Podpora, která nekončí nákupem
Kolenní ortézy HSBrace vyvíjíme s důrazem na dlouhou životnost. Proto naše spolupráce se zákazníkem nekončí předáním výrobku.
Co zahrnuje komplexní servisní podpora?
Ke každému páru HSBrace poskytujeme během prvního roku bezplatnou komplexní servisní podporu. Pokud se při používání některé součásti opotřebují nebo poškodí, pomůžeme vám ortézy opravit a udržet je v provozuschopném stavu.
- Výměnu opotřebených nebo poškozených součástí v rámci servisního programu.
- Opravy a údržbu kloubových mechanismů, pokud jsou potřeba.
- Modernizaci na novější konstrukční verzi, pokud budou vyvinuta kompatibilní vylepšení, která lze použít u vašeho páru HSBrace.
- Konzultace týkající se používání a údržby po celou dobu servisní podpory.
Rozsah a možnost provedení konkrétních servisních prací se stanovují po posouzení stavu výrobku. Servisní podpora se vztahuje na práce zahrnuté do servisního programu a neznamená automatické krytí veškerých poškození bez ohledu na jejich příčinu.
Údržba a opravy
Nabízíme také samostatné služby údržby a oprav kolenních ortéz HSBrace.
Příprava na sezónu
Kontrola stavu kolenních ortéz před začátkem sezóny, posouzení opotřebení hlavních součástí, kontrola kloubových mechanismů, popruhů a vnitřního polstrování.
Údržba kloubového mechanismu
Demontáž kloubového mechanismu, čištění, kontrola stavu jednotlivých součástí, případná výměna opotřebených dílů a následná montáž.
Výměna popruhů
Výměna opotřebených nebo poškozených popruhů včetně kontroly jejich uchycení a správné instalace.
Výměna vnitřního polstrování
Výměna opotřebeného vnitřního polstrování pro obnovení pohodlí při používání a správného přiléhání ortézy.
Opravy a renovace
Posouzení poškození a možnosti opravy jednotlivých konstrukčních součástí. Rozsah prací a cenu dohodneme se zákazníkem po prohlídce výrobku.
Náhradní díly
Potřebné náhradní díly si můžete zakoupit a provést předepsanou údržbu sami – i po skončení záruky.
Péče mezi servisy
- Po každém použití nechte ortézy důkladně vyschnout.
- Nenechávejte je dlouhodobě vlhké ani uložené v uzavřené tašce bez větrání.
- V případě potřeby vyjměte a vyperte vnitřní polstrování podle pokynů výrobce.
- Pravidelně provádějte údržbu kloubového mechanismu pomocí vhodného teflonového (PTFE) maziva, pokud je jeho použití uvedeno v návodu.
- Kožené části ošetřujte speciálními přípravky určenými k péči o kůži.
Potřebují vaše ortézy HSBrace servis?
Kontaktujte nás, popište stav výrobku a pokud možno přiložte fotografie. Pomůžeme vám určit potřebný rozsah servisních prací a dohodneme se na dalším postupu.